¿Cómo adaptar tu proyecto residencial a la nueva normalidad?


Hemos pasado un acontecimiento histórico, donde el país colapsó desde que fue decretada la cuarentena, y así mismo muchas empresas y marcas se quedaron en el camino y otras su panorama es muy difícil.


Por ello es importante entender que este es el principio de una era, donde muchos recursos que nos vimos en la necesidad de ocupar durante esta cuarentena llegaron para quedarse.


Si bien es cierto los expertos de la salud e investigadores comentan que este tipo de medidas, y crisis sanitaria no desaparecerá en un largo tiempo por lo que es necesario tomar acciones para adaptarnos a partir de hoy.



1. Adiós a las oficinas llenas de asesores


Ahora tener una cuadrilla grande de vendedores en un espacio reducido será lo primero que tendrás que solucionar, ya que ante la nueva normativa de espacio de trabajo esta modalidad tendrá que cambiar.


Es muy importante entender que al nosotros tener visitas de clientes, el espacio debe tener pocas personas trabajando de forma física en el lugar, y lo más importante apegarnos a las normas de sanitización nuestro punto de venta.



2. Garantiza sanitización en tus entregas y showrooms


Algo que será necesario a partir de ahora es generar confianza al cliente, asegurarnos que al recibir su nuevo hogar obtendrá un espacio “Safespace CovidClean” a pesar de que el espacio no tenga tanta afluencia de gente será una garantía importante que los clientes valorarán, y así tu marca se humaniza ante esta problemática de salud. Por lo que necesitarás crear un protocolo de sanitización tanto en showrooms como en entregas y aquí te damos algunas recomendaciones:


  • A la entrada se debe instalar un filtro sanitario para visitas y personal, que verifica que quienes ingresen no representen un riesgo de contagio para los demás. A todas las personas se les aplica gel antibacterial, toma de temperatura y un cuestionario de detección de síntomas.


  • El personal utiliza de manera estricta el equipo de protección (careta, cubrebocas y guantes de látex), y está debidamente capacitado para atender situaciones de emergencia.


  • Se aplican protocolos frecuentes de limpieza, desinfección, y sana distancia en recepción, elevadores y se limita la cantidad de personas en áreas de punto de venta.


  • Los showrooms deberán ser controlados por una visita a la vez, y se da prioridad a mujeres embarazadas, adultos mayores y personas con discapacidad.


  • Para la limpieza y desinfección de los espacios y showrooms utilizar constantemente un virucida que ataca directamente al coronavirus.


  • Evitar dar botanas directo a los clientes, será necesario entregar agua, y botanas selladas.


  • Controlar la afluencia de citas y tiempo de las mismas.



3. Nuevos esfuerzos digitales


Será de suma importancia capacitar a tu equipo de ventas, para ocupar correctamente las herramientas digitales con el objetivo de tener total control del avance de nuestro proceso comercial. Los asesores tendrán que adaptar su proceso comercial, será necesario apalancarse de recursos como WhatsApp Business de una forma profesional y herramientas como recorridos virtuales, que facilitarán a que los clientes den un recorrido al showroom sin necesidad de estar ahí físicamente.


Sin duda uno de los cambios que tenemos que aceptar es que las citas por video llamada será algo muy necesario y ahora común, donde incluso tu proceso cambiará, por ejemplo; puedes dar un recorrido virtual guiado por ti para mostrar el prototipo, las técnicas de venta en línea requieren un proceso perfecto, deberás tener recursos gráficos impecables y virtuales para crear una nueva experiencia de venta.


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